战“疫
”期间欠电费,广东电网不停电!

〖壹〗、广东电网在战“疫”期间实行“欠费不停电 ”措施至2020年2月29日，且1月电费在2月期间不计算违约金。具体措施如下：保障用电安全可靠：截至2月6日 ，广东电网已对167个集中防治区域 、177个防疫指挥机构
、201家医疗物资生产企业等重要场所和重点区域进行了走访
，了解用电需求，开展隐患排查 。

〖贰〗、如您是广东电网公司的用电客户 ，电费发行后
，供电企业会先通过短信 、邮件等告知您的电费已发行，请您在缴费期限前缴纳 ，在此期间
，您还能正常用电；如已超过缴费期限仍未缴费的，供电企业会通过短信
、邮件、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的 ，将依法执行欠费停电
。

〖叁〗 、电费欠费不停电的原因有很多。以下是一些可能的解释： 政策规定：有些地方的政策规定了在某些情况下不可以随意停电，尤其是在冷冻设备运行
、医疗设备使用或者部分特殊行业的情况下 。 人道主义原因：供电公司可能考虑到停电会给生活带来困扰
，尤其是在季节转换期间或者恶劣天气的情况下
。

〖肆〗、如您是广东电网公司的用电客户，电费发行后 ，供电企业会先通过微信账单 、邮件等告知您的电费已发行
，请您在缴费期限前缴纳。根据《供电营业规则》第九十八条规定：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任 。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止
。

如何投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策?

〖壹〗、可以拨打95598投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策。95598是全国供电服务热线 ，有任何情况都可以拨打电话进行投诉
，接到投诉后会在24小时内有专门的工作人员处理投诉，所以可以拨打95598投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策 。

〖贰〗
、如您是广东电网公司的用电客户 ，电费发行后
，供电企业会先通过短信、邮件等告知您的电费已发行，请您在缴费期限前缴纳 ，在此期间
，您还能正常用电；如已超过缴费期限仍未缴费的，供电企业会通过短信 、邮件
、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的 ，将依法执行欠费停电。

〖叁〗、建议用户拨打95598热线时，优先按键“4
”选取95598智能语音助手
，自助查询电费 、开展业务询问
。

〖肆〗
、停电前需补缴电费及违约金才能恢复。 地域政策差异案例深圳采用智能化系统管理，欠费15天后自动生成停电预警工单；内蒙古农网用户普遍有45天宽限期 。部分省市在极端天气、疫情期间会暂缓停电
。建议通过电力APP开启自动缴费或预存电费 ，避免遗忘。

〖伍〗 、民生领域用电保障抢修准备：加大对民生领域用电保障
，备足抢修人员
、车辆和物资，确保在电力故障发生时能够迅速响应和修复 。服务优化：加大居民网上办电、用电询问和故障报修服务力度 ，方便居民在防疫期间办理用电相关业务
。

疫情期间房贷等贷款水电费等费用可以延期缴纳吗

〖壹〗 、疫情期间
，房贷等贷款及水电费等费用，部分可以延期缴纳 ，具体需根据人群和费用类型判断。具体如下：房贷等贷款 适用人群：治疗或隔离人员
、参加疫情防控人员
，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群 。政策内容：金融机构应调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限
。

〖贰〗 、多数银行在疫情期间推出专项政策 ，如允许延期还款、减免罚息或延长贷款期限
，需提供工资流水
、公司停工证明等材料。申请利息减免或分期部分银行针对受疫情影响客户推出利息减免政策，或允许将未还本金转为分期还款 ，降低单月压力 。例如，某国有银行允许房贷客户申请3-6个月延期
，期间仅还利息不还本金
。

〖叁〗、日本：部分银行允许持卡人延期支付信用卡账单，以应对疫情期间可能出现的资金紧张情况。具体延期期限和条件因银行不同而有所差异 。其他生活费用延期支付 除了贷款和信用卡账单外 ，一些国家和地区还推出了房租 、水电费等生活费用的延期支付政策。

〖肆〗
、——允许参保企业和个人延期办理业务人社部上述通知明确
，因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务 ，经办机构应及时受理
。对灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳社会保险费放宽时限要求
，未能及时办理参保缴费的，允许疫情结束后补办 ，并在系统内标识。

〖伍〗 、信用修复与后续影响：1）征信恢复：逾期记录从清偿之日起保留5年
，期间要保持良好信用行为，像按时缴纳水电费
、信用卡账单等 。2025年新规允许通过“信用修复培训”缩短不良记录保留期 ，但得通过央行认可的机构认证
。

疫情期间交不了电费怎么办

〖壹〗、疫情期间电费如何交如果需要去交费点缴费的话
，需要佩戴口罩出行如果需要去交费点才能交费的话，那么出行的时候需要佩戴口罩才能去 ，口罩选取N95或医用外科口罩才可以，其他口罩近来防范效果要差一些。

〖贰〗 、此时
，需检查银行卡状态，确保银行卡处于正常状态 ，如补充余额
、解冻等
，之后再进行电力交易 。特殊时期处理在疫情期间或其他特殊时期，供电公司会采取特殊措施保障电力供应和电费缴纳 ，如提供延期缴费、线上缴费等便利措施
。

〖叁〗 、网上营业厅的方式进行缴纳电费。疫情期间大家如果电费欠费的话
，也是不会停电的 。需要缴纳电费，可以通过网上营业厅的方式进行缴纳电费
。用户选用网上国网APP
、掌上电力APP、黑龙江网上电力商城 、微信、支付宝等网上形式进行电费缴纳和办理其他业务。

疫情期间天然气欠费会停气吗?

机械表用户机械表用户不会因欠费停气 ，疫情可控后正常缴费即可恢复使用
，无需在隔离期间采取额外操作 。IC卡表用户表内有余气时：插卡重新启动表具，使用剩余气量
。表内无余气时：非封控/管控/防范区：就近选取服务网点
、社区自助服务终端缴费。

一般来说 ，少量的欠费是不会停气的 。建议你在网上缴费
，或者在网上开通银行卡自动扣费服务，这样就不用担心欠费了。

可以
。疫情期间 ，为保障居民正常生活用气，石家庄市燃气中心指导各管道燃气经营企业做好应急气源储备
，实时监测天然气使用情况，对当前欠费用户开通绿色通道 ，做到欠费不停供
，因此是可以欠费的，督促各液化气经营企业提前储备液化石油气 ，安排专人配送
，避免居民“无气可用 ”情况发生。